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快三娱乐平台文明创建工作常态化开展
作者:管理员    发布于:2019-05-17 10:01:09   

落细落小落实 提质提效提升

快三娱乐平台文明创建工作常态化开展

 

文明创建是窗口单位永恒的主题。作为我市重要的服务窗口,快三娱乐平台坚持常态化创建、制度化管理、标准化服务,详细对标文明城市创建中窗口建设标准,逐条逐项细照笃行,将创建举措与窗口服务深度融合,实现了窗口工作效能和服务质量的不断提升。

 

 

  一、规范设置志愿服务岗,长年开展岗位学雷锋活动。公司立足岗位学雷锋,2017年起在各服务厅、所设置志愿服务岗,准备应急药品、针线包、便民伞等设施,长年开展文明引导、文明宣传等志愿服务,现有固定在“岗”志愿者40余人。同时,各窗口人员为用户提供上门服务、延时服务、延伸服务,力所能及帮助用户,将平凡小事儿长期坚持,受到用户欢迎。

 

  二、强化员工培训,文明服务落实到位。各窗口加大员工培训,从文明礼仪到志愿服务知识,从业务技能到文明城市宣传内容,整体提升窗口人员综合素质,让每一名窗口人员既是供水工作的业务员,更是文明城市创建的宣传员。在做好文明服务的同时,将文明城市宣传随供水服务送入千家万户。

 

  三、落实“三位一体”服务法,窗口服务提质提效。公司进一步巩固国家级标准化试点创建成果,坚持问题导向,自查不足,自找短板,在各窗口广泛开展“提质提效、文明服务”竞赛活动,针对群众需求和优化城市营商环境要求,全面落实标准服务、主动服务、感动服务“三位一体”服务法,进一步完善服务措施,让用户享有更多获得感、幸福感。一是优化了用户接水安装服务流程,单表用户由申请接水到实现通水的时限,由原来的26天缩短至13天,大大提高了服务效率;二是公司不断拓展服务渠道,在开通微信缴费、支付宝缴费基础上,再次扩展扫码缴费业务,使服务更便捷;三是针对大范围接收“三供一业”供水移交用户情况,制定了标准化的接收、建档、收费流程,规范了移交改造设施、施工及工程验收管理。入户改造方案由用户自选,水费交纳途径由用户任选,广泛赢得了新接收用户的理解和支持。现已顺利接收居民用户6万余户,让更多群众享受到优质规范的公共供水服务。

 

  四是加大公益广告宣传,精神文明建设深入人心。公司以培育和践行社会主义核心价值观为根本,加强公益宣传,把精神文明建设融入每一项服务之中。通过公司官网、微信公众服务帐号加大网络文明宣传;通过在用户服务大厅和服务所办公环境内,增设公益广告,让十九大精神进企业、入人心;通过进社区、进校园的宣传活动,让文明用水人人知晓,让文明之风吹遍大街小巷。

 

  文明,永无止境;创建,永不止步。快三娱乐平台将持续深化窗口文明建设,永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标,不忘初心、牢记使命,以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态,努力朝着“政府放心、百姓满意、企业发展”的整体目标奋勇前进,切实兑现“安全优质供水、真诚服务社会”的承诺,更好地服务唐山文明城市建设。

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